مغاربة يتخذون الذكاء الاصطناعي ملاذا للبوح.. وأخصائية تحذر من المخاطر

يتجاوز استخدام الذكاء الاصطناعي لدى عدد من المغاربة حدود الوظيفة والتعليم، إذ باتوا يتخذون منه ملاذا للبوح، ومساحة للغوص في أعماق المسائل الشخصية والنفسية والعاطفية. وهنا يبرز تساؤل مهم: هل يملك الذكاء الاصطناعي القدرة على تقديم المعلومات الكافية للشخص، وهل يستطيع فعلا أن يحل محل الأخصائي النفسي؟

تقول إحدى الشابات، في حديثها عن علاقتها بالذكاء الاصطناعي: “أحكي له عن آلامي، وأشاركه قصصي، فهو أنيسي في وحدتي وصديقي في عزلتي. وفي لحظة تمنيت أن يكون إنسانا حقيقيا بدل الخوارزميات. أخبره بما أشعر، وأسأله عن حالتي النفسية، فيشخص ويساعد ويشرح، لكنه في كل مرة يطلب مني البحث عن رفقة إنسانية حقيقية”.

في هذا السياق، أكدت حسنى المهري، أخصائية نفسية، في تصريح لجريدة “مدار21″، أن الشخص الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي اعتمادا عاطفيا كبيرا، ويصبح هذا الأخير ملجأه الأول والأخير في حياته، يجد صعوبة في الاندماج في المجتمع، وبناء علاقات إنسانية حقيقية، ومواجهة صعوبات الحياة.

وكشفت الأخصائية النفسية أن العلاج النفسي ليس مجرد تقديم إجابات أو نصائح، بل هو علاقة مهنية تقوم على الإنصات الفعال والفهم الجيد والمتابعة، مع مراعاة خصوصية كل حالة، إلى جانب استخدام الأدوات العلمية المناسبة لمساعدة الأشخاص على تجاوز صعوبات الحياة، منبهة إلى أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد الإنسان على فهم بعض جوانب نفسه، لكنها لا تستطيع أن تحل محل الفهم الإنساني العميق.

وشددت المهري على أنه لا يمكن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في الرفقة العاطفية، كما لا يمكن اعتباره بديلا عن التشخيص النفسي، رغم المساحة التي يوفرها للتعبير أمام الأشخاص الذين لا يتوفرون على مصدر آمن للبوح والتفاعل. وأوضحت أن الذكاء الاصطناعي يظل وسيلة للحصول على معلومات عامة، وليس أداة للبحث في الحالات الخاصة للأشخاص.

ونبهت إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يستطيع تقديم تشخيص نفسي كامل لكل حالة، إذ قد يقدم أحيانا معلومات خاطئة، أو يعرض أعراضا قد تتشابه مع أعراض اضطرابات أخرى. كما أشارت إلى أن الذكاء الاصطناعي نفسه ينصح المستخدمين بالتوجه إلى الطبيب أو الأخصائي النفسي.

وأوضحت أن الذكاء الاصطناعي لا يدرك درجة تأثير المعلومات التي يقدمها على الشخص، فقد يعتمد هذا الأخير على إجابات خاطئة تقوده إلى نتائج مضللة. وأحيانا تتشابه الأعراض، فيكون التشخيص خاطئا، وهو ما قد يؤدي إلى تفاقم القلق لدى المستخدم الذي يبني صورة مغلوطة عن ذاته، في حين قد يتعلق الأمر بتشخيص آخر أو بأعراض مؤقتة.

وحذرت المهري من خطورة مشاركة المعطيات الشخصية مع الذكاء الاصطناعي، خصوصا المعلومات شديدة الخصوصية، ونصحت بإمكانية الاستعانة به أداةً لتوفير معلومات أولية، شريطة معرفة حدوده، وعدم منحه دور المعالج النفسي أو الاعتماد على إجاباته في التشخيص.

وقالت المهري إن متابعة المحتويات العلمية تعد خطوة إيجابية، خاصة بالنسبة إلى فئة الشباب، لأنها تجعل الشخص أكثر قدرة على فهم مشاعره وطريقة تفكيره وسلوكياته، ومن ثم يصبح أكثر قدرة على التعامل مع ذاته وصعوبات الحياة، غير أن ليس كل حزن اضطرابا يستدعي زيارة الطبيب أو الأخصائي النفسي.

ونبهت إلى ضرورة أن تكون المحتويات التي يتابعها الشخص، سواء كانت مكتوبة أو مسموعة أو مقروءة، مستندة إلى مصادر علمية موثوقة، لأنها توفر له المعلومات والطرق المناسبة للتعامل مع مشاعره ومحيطه، كما تمنحه القدرة على التمييز بين الحالات النفسية العادية والمؤقتة، وتلك التي تستدعي زيارة مختص، سواء تعلق الأمر به أو بأشخاص يعرفهم.

وحسب الأخصائية، يجب التمييز بين اكتساب المعرفة والوعي بالحالة من جهة، وتشخيصها والبحث عن سبل علاجها من جهة أخرى، فالفيديو أو المقال مهمان في تعزيز الإدراك، لكنهما غير كافيين للتشخيص، نظرا إلى تقارب الأعراض وتشابه الحالات، مع اختلاف خصوصية كل شخص، إذ لا توجد قاعدة عامة يمكن إسقاطها على الجميع، فكل وضعية لها خصوصيتها.

وأوضحت أن هناك أعراضا لا ينبغي إغفالها، من بينها استمرار الاضطرابات لمدة أسبوعين أو أكثر، أو تأثير هذه الأعراض على الدراسة أو الأكل أو النوم، فضلا عن الإصابة بنوبات هلع أو وجود أفكار انتحارية. ودعت، في هذه الحالات، إلى التوجه إلى أخصائي قصد الاستشارة وتحديد التشخيص المناسب والحصول على العلاج، مؤكدة أهمية التمييز بين اكتساب الوعي والمعرفة من جهة، والقدرة على التشخيص من جهة أخرى.