عمور تخرج عن صمتها حول تردي خدمات الأسفار في مجال الحج والعمرة

خرجت وزيرة السياحة، فاطمة الزهراء عمور، عن صمتها بخصوص الشكاوى العديدة التي أعرب عنها معتمرون مغاربة إزاء تردي خدمات وكالات الأسفار النشطة في مجال الحج والعمرة، مؤكدة أن الأخيرة وفرت الإقامة بالأراضي السعودية للمعتمرين المغاربة الذين تأخرت عودتهم لأرض الوطن بخطأ منها.

وأكدت وزيرة الصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني في معرض جوابها عن سؤال كتابي تقدم به  النائب إبراهيم أعبا، عن الفريق الحركي، حول “مسؤولية وكالات الأسفار في تأخر عودة عدد من المعتمرين المغاربة من المملكة العربية السعودية”، أن “الوزارة تولي أهمية كبيرة لتنظيم عمليتي الحج والعمرة من طرف وكالات الأسفار”.

أما بخصوص تأخير عودة بعض المعتمرين المغاربة إلى أرض الوطن، قامت الشركة الناقلة بتوفير الإقامة لهؤلاء المعتمرين حتى عودتهم إلى أرض الوطن، تضيف عمور في الجواب الذي اطلعت “مدار 21” على نسخة منه.

ومن جهة أخرى، لفتت إلى أنه يتم انتقاء هذه الوكالات بعد دراسة مستفيضة لملفاتها، يتم التركيز فيها على توفر الوكالة على القدرات المهنية والتقنية والضمانات المالية الكافية، وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين وأدائهم لهاتين الفريضتين في أحسن الظروف.

وبخصوص النزاعات التي يمكن أن تحدث بين وكالات الأسفار وزبنائها، فتتم تسويتها في مرحلة أولى بشكل ودي على مستوى مندوبيات الوزارة، كما يمكن تطبيق العقوبات التي ينص عليها القانون رقم 11.16 المتعلق بتنظيم مهنة وكيل الأسفار في حق كل وكالة أسفار ثبت مخالفتها للمقتضيات التنظيمية، وفقا للوزيرة.

ومن جهة أخرى، أشارت إلى أن السلطات السعودية قامت بوضع آليات من شأنها ضمان حقوق المعتمرين الوافدين على أراضيها منها توثيق التعاقدات المبرمة بين وكالات الأسفار وشركات العمرة السعودية على منصة “نسك”، كشرط أساسي لإصدار تأشيرة العمرة.

كما خلص الجواب الكتابي إلى أنه لتفادي تكرار مثل هذه الحالات مستقبلا، يتم التنسيق مع الجهات المختصة من أجل تكثيف الإجراءات الخاصة بالتدقيق أثناء دراسة طلبات التراخيص الممنوحة للشركات الراغبة في ولوج سوق نقل المعتمرين المغاربة، وفرض شروط صارمة وضمانات كافية على هاته الشركات.

وكانت انتقادات حادة قد لاحقت وكالات أسفار بمدن مغربية متعددة، بسبب التأخر الكبير في عودة المعتمرين من الديار المقدسة، وذلك بعد مرور أيام على عيد الفطر الماضي.

وكشفت مجموعة من المعتمرين، الذين علقوا في مطارات المملكة العربية السعودية، في تصريحات وتعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي، عن معاناة كبيرة لاقوها بعد انتهاء عمرتهم، بسبب اختلالات في عمل وكالات الأسفار.