خلل تقني بـ”CIH” يغضب زبناء والبنك يوضح
في حادثة ليست الأولى من نوعها، تعرض بنك “سياش CIH” لموجة غضب من طرف زبنائه، تم التعبير عليه عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال منشورات وتعليقات، بعد تسجيل خلل تقني صباح اليوم الأحد.
واكتشف زبناء البنك عطل تقني جديد، صباح اليوم، إذ صدموا بأرصدة غير صحيحة في حساباتهم البنكية إضافة إلى تعطيل الولوج إلى تطبيقات البنك، مما أثار استياء عارما في صفوفهم، خاصة وأنها ليست المرة الأولى حسبهم.
وساعات بعد اكتشاف العطل ومع تزايد الانتقادات، أكد البنك في بلاغ له وجود خلل قائلا: “على إثر تأخير في معالجة جزء من العمليات البنكية لقي بعض الزبناء رصيدا مختلفا في حساباتهم”.
وتابع البنك في توضيحه “نود أن نعلم زبنائنا الكرام أنه تم التصحيح، و سيتم التعديل الكامل للأرصدة في هذا اليوم بعد نهاية المعالجة. نعتذر على هذا الحدث الإستثنائي، ونشكركم على ثقتكم في بنك CIH”.
وسبق أن واجه البنك مشكلات مماثلة من قبل، مما ساهم في التأثير على ثقة زبائنه، الذين اعتبروا أن تكرار هذه الحوادث ينم عن خلل في البنك مطالبين بمنع تكرار الأعطال التقنية التي باتت تثير كثيرا من الشكوك.
وتزايد شكاوى الزبائن سواء لدى البنك أو على مواقع التواصل الاجتماعي، بسبب تكرار الأعطال التقنية التي باتت تهدد سمعة بنك CIH مقارنة بباقي المؤسسات البنكية الأخرى.
